Terugbetalingsbeleid

1. Devoluções

1.1 A Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos desde que apresentem defeitos de origem ou matéria-prima.

1.2 Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. através do e-mail geral@nortuflex.com indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:

a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. de devolver o valor gasto pelo cliente com os portes, caso se confirme que os produtos adquiridos se apresentam com defeitos de origem ou matéria-prima, sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto.
c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.

1.3 A Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

1.4 A Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

1.5 A Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

2. Reembolsos

2.1 O cliente poderá devolver qualquer produto comprado na nossa loja online (www.nortuflex.com), desde que apresente defeitos de origem ou matéria-prima. Para tal, deverá contactar-nos através do email geral@nortuflex.com ou por telefone: 22 733 0940

2.2 Os custos de transporte da devolução estarão a cargo da Nortuflex - Fabricação e Representação de Tubos Flexíveis, Lda. caso haja um erro de processamento da encomenda.

2.3 O reembolso será efetuado até 14 dias após rececionarmos o(s) artigo(s) no nosso armazém e verificarmos as condições do mesmo.

2.4 O reembolso será emitido na mesma forma de pagamento original. Em alternativa, o cliente poderá indicar que pretende o reembolso através de outro meio.